Du bist mit deiner Lieferung nicht zufrieden oder es gab ein Problem? Kein Problem – wir kümmern uns darum.
Unsere Waren werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und entsprechen den gültigen Qualitätsstandards. Sollte es dennoch zu einem Mangel oder Transportschaden kommen, kannst du selbstverständlich reklamieren.
Bitte beachte: Schäden durch falsche Lagerung oder Handhabung gelten nicht als Reklamationsgrund.
Für Rücksendungen palettierter Produkte kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail. So können wir die Abholung organisieren und eine reibungslose Abwicklung sicherstellen. Sende uns alle wichtigen Infos direkt mit – das beschleunigt den Prozess.
Trotz sorgfältiger Verpackung kann es beim Transport zu Schäden kommen – etwa beschädigte Säcke, verrutschte Paletten oder defekte Verpackungen. Sollten Sie solche Mängel bei der Lieferung feststellen, bitten wir Sie, uns umgehend und ausschließlich schriftlich per E-Mail zu informieren.
Bitte senden Sie Ihre Reklamation an tippkoetter@4-green.de. Folgende Informationen benötigen wir:
Hinweise für die Annahme der Lieferung:
Lagern Sie die beschädigte Ware sicher und trocken, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Selbstverständlich bemühen wir uns um eine schnelle Klärung und bieten Ihnen – je nach Fall – Ersatz oder eine Erstattung an.
Sollte Ihre Bestellung nicht wie erwartet eintreffen – sei es durch fehlende Artikel oder versehentlich falsch gelieferte Produkte – kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Lösung.
Bitte informieren Sie uns ausschließlich per E-Mail an tippkoetter@4-green.de. Damit wir Ihr Anliegen zügig bearbeiten können, senden Sie uns folgende Angaben:
Je klarer Ihre Angaben, desto schneller können wir reagieren. Unser Team prüft jeden Fall sorgfältig und sorgt für einen reibungslosen Ausgleich.
Ihr Vertrauen ist uns wichtig – wir finden eine Lösung.